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2011-12-17

办公室沟通原则十五条

一、讲出来 .C|7bE  
6P@"`PG  
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望, Z^einPo  
但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 e!PC{(O3  
f}h}$\&  
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 vJuEq=   
+ [J 8d!  
  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 bOu:qWER)  
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  三、互相尊重 3N%6|C;  
(V-x  
  只 有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 !Tifh%  
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  四、绝不口出恶言 3\n'8VOH@  
F1/aPS>U\  
  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 G{r [7-QJ  
N IzdaH  
  五、不说不该说的话 v?VffXnw  
O Sv]c}|  
  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 H=v}W<  
MrdMiC1+"  
  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 v<;(%#qK\i  
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  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! U4o b^R9r  
3 A 4 A(-  
  七、理性的沟通,不理性不要沟通 sBkKK LE  
c_ iV]bX  
  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 mtZo!9s  
Sq|$%Ir  
  八、觉知 +|l!BB:  
suG@c;U7  
  不只是沟通才需 ' $aF5~~T  
g-R}HS?E  
  要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。 kMG+blmoO7  
y_= s9iAi  
  九、承认我错了 Er#|1^:M  
mL`xp:R+(.  
  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩! iwSNPEd  
0Tq v^R  
  十、说对不起! 9g?:'Ld  
8XQu|  
  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。 =w"VHZFCgU  
kG|'b9xf  
  十一、让奇迹发生 Lyf!$#es %  
anGRnLR?vK  
  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 =iS31Ox  
BG )ZC-X  
  十二、爱 V% 5Td"O  
:R"#LoX54  
  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。 vTX+-/Ky  
QbZix;q  
  十三、等待转机 lLt\75FNU  
Rm3 b#N  
  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。 5@5h3I#2  
|n'de)0p  
  十四、耐心 CB{sk_c  
Il X A  
  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 aKgw- Oc  
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  十五、智能 _Xw`5tF'  
b %F&Ko L  
  智能使人不执着,而且福至心灵。 + >#22~W  
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